O2O模式的核心是什么

　　O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。O2O基本可以分为∶平台式的O2O，和O2O单店形式。那么，O2O模式的核心点又有哪些?

　　1、体验式服务

　　体验经济时代必然产生体验式服务。体验分为随性、随手、随意。一个是随性而互动。线上商品即是内容，线下商品即是体验，内容和体验是两个方面。用户是选择商品来收集内容、还是选择内容来体验商品，这是一个自然的过渡过程。交易可以线上或线下进行，交互引流是最关键的。

　　因为随性的核心在于体验式的人性化服务，这些服务可以随手完成并跟踪用户的轨迹。商品紧跟用户，根据需求进行匹配，实现需求的可变性。

　　2、 提高效率

　　O2O平台上最重要的入口是什么?微信和Wi-Fi都可能是入口，交易的产生也是入口，商户端入口的选择决定了闭环。入口只是一个点，需要关注运营、营销、时代等方面。通过营销获得用户，然后通过体验获得用户认可。通过O2O连接，提高交易效率，为用户提供更加人性化的服务。

　　3、关注数据

　　O2O的出现是对企业的一种解放，突破了以往的生产能力和商品需求，走向人性化和数据化需求。通过对用户轨迹的掌握和数据的分析，发现需求中的商品是线上的主要利润点，填补了线下运营模式的空白。单一的线上线下无法完成对用户需求的跟踪和分析，个体企业无法积累数据，而平台间的共享已成为根本。因此，关注数据是企业在业务转型中必须做的事情。

　　4、对用户负责

　　O2O是一种服务、数据、效率，当然还有盈利能力。只有产生利润，整个行业才会趋于稳定和繁荣。用户在享受服务的同时，也在消耗平台的成本。因此，盈利能力和需求之间应该达到平衡。以盈利为目的，对用户负责，实现线上线下融合才是O2O生存的法宝。

　　以上四点是建立O2O营销模式的关键。只有充分考虑和满足用户需求，O2O才能持续发展。