如何做好直播带货?
直播带什么货比较好卖这个问题,这也是一个业余提问。
我简单粗暴的回答你好了,包含两个关键要素:
1、流量
2、渠道
流量很好理解,互联网上的所有生意都是嫁接在流量之上的。
一个小白都懂的道理——流量=金钱。
只要你的直播间有人,且人数够大,那不管你卖什么产品,都会有一定的销量。
至于渠道,涉及的内容很多,包含选品,直播卖货和售后。
先说选品。
并不是每个带货团队都有自己的产品。
事实上,一个成熟专业的带货团队,往往不需要有自己的独家产品。
因为他们的核心能力是线上销售,只要销售能力过关,只要能把货卖出去,那一定会有无数的商家主动找上门,为你提供商品。
这个时候,作为直播带货团队,如何选品,就成了一个很重要的问题,这里我给出两个选品的参考标准:
a、符合账号定位和人设定位。
比如你是汽车领域的博主大v,你想直播带货,那肯定要选择汽车行业相关的产品进行线上销售,这才符合你的账号定位。
如果你剑走偏锋,不按套路出牌,非要在直播间卖小龙虾,不是说就没有销量,但很明显,转化率会很低。
因为关注你的粉丝和可能要在直播间购买你小龙虾的用户画像完全不匹配。
b、性价比。
如果你问我直播带货的核心,我一定会告诉你是情绪。
很多用户在直播间购买产品时,并不是真的喜欢和需要这个产品,他们往往都是一瞬间的冲动下单。
那基于这种前提,如何最大程度的调动用户的下单情绪呢?
答案:价格。
超低的价格,超高的性价比,就是促使用户情绪下单的关键。
再说说售后
一场交易的完成并不会随着直播结束而结束,下了直播后,除了需要统计当天的GMV之外,更需要做的是给消费者发货,以及解决消费者随着而来的各种各样的问题。
举两个常见的问题:
a、退单
很多消费者在情绪下单之后,要不了多久就会冷静下来,觉得这个产品我其实并不需要,于是会产生大量的退单行为。
b、差评
消费者对产品的期待往往高于实际收到的产品,这个时候就会有一部分消费者进行商品投诉,甚至恶意差评。
那如何解决这些问题,就需要完善的售后服务体系支撑了。
发货员定时定量的发货和收货——客服人员做好线上答疑解惑——运营人员分析后台数据和用户反馈——提升下单量和降低退单量——进而优化整个销售链路。
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