如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议,可通过卖家中心进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查,并适时采取行动。请注意,跨境卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。可以在Tik Tok卖家中心违规记录页面找到申诉按钮。申诉规则如下:
(1)卖家最多有两次申诉机会。
(2)卖家可在受到处罚措施后30天内提出首次申诉。
(3)首次申诉驳回,可在15天内再次提出申诉。
(4)如申诉成功,平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。
(5)平台有权自行做出决定,二次申诉后的决定为最终决定。
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