互联网以汹涌之势融入我们的生活,上到花甲古稀的老人,下到总角之年的小朋友,或多或少都会用过一些应用,对一些电商类产品都有各种见解。而想做商城网站的商家几乎是犹如过江之鲤,产品同质化越来越严重,用户体检却难以量化,做商城网站建议的商家企业应该要如何打破这个魔咒呢?
企业建设商城网站,事情多而杂,但总结起来,主要可以分为以下几个方面:
第一方面:了解产品的用户与市场。
产品的立足点来源于用户需求,企业需要通过市场调研、与目标用户沟通、竞品分析等多种方式来深入了解用户的需求。需求有多种来源:比如用户的“吐槽”,运营部门、业务部门或者公司领导的产品目标。
企业要理解业务的基础上,还要按照产品战略规划来筛选、挖掘需求。世上没有无来由的爱,也没有无来由的恨。我们要分析需求背后更深层的原因与用户尽量,在符合产品定位和战略的情况下,过滤掉不符合产品定位以及性价比低的需求。
用户提出来的需求只能称作用户需求,还不能算产品需求,例如,用户向你描述的是,需要一匹更快的妈,实际他的真实想法是需要一辆汽车。产品经理要学会转化,用户需求为产品需求。
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第二方面:针对商城的设计方案,在内部讨论与评审,确认需求优先等级,确定产品方案以解决用户需求。
在对商城网站进行规划与设计时,应该考虑业务驱动、需求重要性和开发资源等因素以确定需求的优选等级。
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第三方面:跟进项目开发进度,确保按时上线。
在项目开发的过程中,企业要及时跟进,做好测试,发现问题要及时与开发商进行沟通,确保项目按时上线。
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第四方面:商城上线后要跟进用户反馈,优化迭代
产品应建立一套发现问题,解决问题的用户反馈机制。尽管能够尽量确保产品需求和用户需求一致,但总会出现一些偏差,那么在网产止线后,我们要收集用户反馈,来源包括应用商店的评论,网上的吐槽、与深度用户直接交流、产品端反馈,确保能够及时解决问题。
HiShop移动云商城系统:1-2月/次功能更新迭代绝不原地踏步。七个月之间6次功能迭代,平均1-2月/次的更新迭代速度。移动云商城新增功能、优化体验从不停止。
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