以母婴店为例，分析小程序应该怎样进行运营?

　　微信小程序的提出和开发以来，各行各业都想在其中有所发展和收获，但是他们对于小程序的商城运营并不了解，运营思路也极其混乱，今天，我们就给各位分享一下关于小程序运营的一些知识(以母婴店为例)。

　　第一阶段 页面设计精准

　　某母婴店为了获取更多新客户，做了一个小程序商城。线上商城的设计讲究目标精准、一目了然(京东淘宝自动推荐我们不能比，人家名声在外)，那么从视觉感官上就要“合胃口”，而且用户进来第一眼就能看到要买的东西。所以，页面整体要协调(视觉上的)，用户进来后不能翻了老半天还没找到产品(从实用的角度出发)。

　　第二阶段 用户获取(这一阶段相对简单，仅做浅析)

　　因为处于微信这个生态圈，在流量的获取，小程序有着不可比拟的优势。所以商城用户的获取从这里着手：

　　1 自然流量

　　众所周知，小程序是附近五公里的人都能看到，而现在微信又将附近的小程序升级为附近的商家，所以，更多的是精准流量。

　　附近的小程序大变样

　　2 线下场景

　　产品包装、展架等地方印上小程序码，用户扫码下单有优惠，还可享受送货上门。

　　3 流量互换

　　从其他的公众号、小程序或者自媒体平台导流。

　　流量互换

　　4 流量小程序跳转

　　针对宝妈这个群体，开发了一款休闲类游戏。作为流量小程序，用来获客(设置相关条件跳转到目标小程序——商城)。

　　流量小程序跳转

　　5 评选活动

　　每两个月做一场诸如“最可爱宝宝”、“最有爱家庭”之类的线上活动，提升品牌影响力。这一步，可能不会直接带来很多客户。

　　评选活动裂变用户

　　小结：所有步骤中，用户获取是相对简单的一步，用户的体验是关键。但接下来的用户留存让不少人伤脑筋。

　　第三阶段 用户留存度

　　1 利用公众号推文

　　公众号和小程序相关联，点击公众号的某个菜单则进入小程序。那么，公众号做什么呢?发文。定期推送育婴知识、情感专栏、优惠活动等信息，增加用户黏性，提升复购率。

　　2 巧用积分

　　每个用户购买产品都会获得一定的积分，积分可用于抵扣(当然，这里要设置好抵扣规则)，也可用于兑换礼品。这里要向用户传达一个消息：礼品是不单卖的，而且物超所值。所以，礼品的选择要多下功夫，比如谁家在买第二段的奶粉了，可以判定他家有个6至12个月的宝宝，那么这么大的宝宝需要买什么衣服、多大的鞋子、什么样的玩具(这里的顾客画像在收集一系列原始数据后即可分析出)。

　　3 优惠券定向发放

　　这里不得不吐槽一下，很多商家的优惠券是见人就发，不管你是谁先塞一个;或者铺天盖地的短信轰炸。这种费力不讨好的事情能带来什么呢?还是用数据说话，以第2点为例：某人在商城里买第二段的奶粉，他家的宝宝处于6到12个月之间(具体的可以以会员系统录入为准)，那么此时他是不是要买磨牙棒、添加辅食?所以，我给他发一张满一百减三十的优惠券他会不会感兴趣?(假设辅食成本价为40一盒，售价70一盒，那么他就得买两盒才能使用优惠券，而这次购买又可以获得积分)。

　　所以，用户留存的前提是用户画像，如果你不能GET到顾客心里那个让他触动的点，是没法做留存的。

　　用户留存的前提是做好用户画像

　　第四阶段 用户裂变

　　有了用户量和复购率还不够，要想办法让顾客源源不断的进来才行。

　　1 拼团

　　这个模式做得最成功的大概是拼多多，那我们怎么做呢?

　　发起一个拼团的功能，比如某个玩具原价600，5人成团，每个人仅需380。这样，用户愿不愿意参与呢?答案是肯定的。我们发起这个拼团的活动是要让老用户给我们拉更多新用户的，那么仅仅是低价还不够，要让新老用户都放心。简单说，如果奶粉拿来拼团那肯定没有玩具的效果好，因为婴儿的奶粉是不能随便换的。

　　2 分销

　　让宝妈加入进来，成为店铺的分销员，享受分销价格的同时分享给别人，别人购买了还可以获得返利(分润，不能超过两级)。一个很简单的玩法，不赘述。

　　第五阶段 提高用户二次消费

　　这里和用户的留存不同，留存是让用户产生购买欲，提升复购率。沉淀是为了让用户对品牌有忠诚度，说到买奶粉就想到XX店XX品牌。这一步，重点是线下。可以怎么做呢?

　　1 讲座

　　每周举行一次讲座，讲育婴知识，产品知识等。这个相对于推文而言，用户的体验感更佳。

　　2 宝妈聚会

　　组织宝妈到店里参加聚会，这个环节注重倾听，可以让心理老师加入。因为宝妈是需要吐槽并且有人倾听的，很多事情对家人都不一定会说，但对于都是宝妈的场合则相反。

　　程序的使用的确简单方便，不用下载是它的好处之一，但同时也会让小程序的客户留存困难，所以商家在进行小程序运营的时候，就需要提前做好用户群体需求，这样才能在实际操作中有相应的对策，还要记得对应用进行及时的更新和页面更换。