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以母婴店为例,分析小程序应该怎样进行运营?

2020-07-22 14:45:35|移动云商城|阅读量:

  微信小程序的提出和开发以来,各行各业都想在其中有所发展和收获,但是他们对于小程序的商城运营并不了解,运营思路也极其混乱,今天,我们就给各位分享一下关于小程序运营的一些知识(以母婴店为例)。

  第一阶段 页面设计精准

  某母婴店为了获取更多新客户,做了一个小程序商城。线上商城的设计讲究目标精准、一目了然(京东淘宝自动推荐我们不能比,人家名声在外),那么从视觉感官上就要“合胃口”,而且用户进来第一眼就能看到要买的东西。所以,页面整体要协调(视觉上的),用户进来后不能翻了老半天还没找到产品(从实用的角度出发)。

  第二阶段 用户获取(这一阶段相对简单,仅做浅析)

  因为处于微信这个生态圈,在流量的获取,小程序有着不可比拟的优势。所以商城用户的获取从这里着手:

  1 自然流量

  众所周知,小程序是附近五公里的人都能看到,而现在微信又将附近的小程序升级为附近的商家,所以,更多的是精准流量。

  附近的小程序大变样

  2 线下场景

  产品包装、展架等地方印上小程序码,用户扫码下单有优惠,还可享受送货上门。

  3 流量互换

  从其他的公众号、小程序或者自媒体平台导流。

  流量互换

  4 流量小程序跳转

  针对宝妈这个群体,开发了一款休闲类游戏。作为流量小程序,用来获客(设置相关条件跳转到目标小程序——商城)。

  流量小程序跳转

  5 评选活动

  每两个月做一场诸如“最可爱宝宝”、“最有爱家庭”之类的线上活动,提升品牌影响力。这一步,可能不会直接带来很多客户。

  评选活动裂变用户

  小结:所有步骤中,用户获取是相对简单的一步,用户的体验是关键。但接下来的用户留存让不少人伤脑筋。

小程序运营,小程序推广

  第三阶段 用户留存度

  1 利用公众号推文

  公众号和小程序相关联,点击公众号的某个菜单则进入小程序。那么,公众号做什么呢?发文。定期推送育婴知识、情感专栏、优惠活动等信息,增加用户黏性,提升复购率。

  2 巧用积分

  每个用户购买产品都会获得一定的积分,积分可用于抵扣(当然,这里要设置好抵扣规则),也可用于兑换礼品。这里要向用户传达一个消息:礼品是不单卖的,而且物超所值。所以,礼品的选择要多下功夫,比如谁家在买第二段的奶粉了,可以判定他家有个6至12个月的宝宝,那么这么大的宝宝需要买什么衣服、多大的鞋子、什么样的玩具(这里的顾客画像在收集一系列原始数据后即可分析出)。

  3 优惠券定向发放

  这里不得不吐槽一下,很多商家的优惠券是见人就发,不管你是谁先塞一个;或者铺天盖地的短信轰炸。这种费力不讨好的事情能带来什么呢?还是用数据说话,以第2点为例:某人在商城里买第二段的奶粉,他家的宝宝处于6到12个月之间(具体的可以以会员系统录入为准),那么此时他是不是要买磨牙棒、添加辅食?所以,我给他发一张满一百减三十的优惠券他会不会感兴趣?(假设辅食成本价为40一盒,售价70一盒,那么他就得买两盒才能使用优惠券,而这次购买又可以获得积分)。

  所以,用户留存的前提是用户画像,如果你不能GET到顾客心里那个让他触动的点,是没法做留存的。

  用户留存的前提是做好用户画像

  第四阶段 用户裂变

  有了用户量和复购率还不够,要想办法让顾客源源不断的进来才行。

  1 拼团

  这个模式做得最成功的大概是拼多多,那我们怎么做呢?

  发起一个拼团的功能,比如某个玩具原价600,5人成团,每个人仅需380。这样,用户愿不愿意参与呢?答案是肯定的。我们发起这个拼团的活动是要让老用户给我们拉更多新用户的,那么仅仅是低价还不够,要让新老用户都放心。简单说,如果奶粉拿来拼团那肯定没有玩具的效果好,因为婴儿的奶粉是不能随便换的。

  2 分销

  让宝妈加入进来,成为店铺的分销员,享受分销价格的同时分享给别人,别人购买了还可以获得返利(分润,不能超过两级)。一个很简单的玩法,不赘述。

  第五阶段 提高用户二次消费

  这里和用户的留存不同,留存是让用户产生购买欲,提升复购率。沉淀是为了让用户对品牌有忠诚度,说到买奶粉就想到XX店XX品牌。这一步,重点是线下。可以怎么做呢?

  1 讲座

  每周举行一次讲座,讲育婴知识,产品知识等。这个相对于推文而言,用户的体验感更佳。

  2 宝妈聚会

  组织宝妈到店里参加聚会,这个环节注重倾听,可以让心理老师加入。因为宝妈是需要吐槽并且有人倾听的,很多事情对家人都不一定会说,但对于都是宝妈的场合则相反。

  程序的使用的确简单方便,不用下载是它的好处之一,但同时也会让小程序的客户留存困难,所以商家在进行小程序运营的时候,就需要提前做好用户群体需求,这样才能在实际操作中有相应的对策,还要记得对应用进行及时的更新和页面更换。

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