做O2O社区团购需要注意什么?

做社区团购需要注意什么?

1.盲目扩大商品类别，忽视供应链建设

如今，社区团体购买平台拥有非常丰富的商品类别，包括新鲜水果、小吃牛奶饮料、日用品、家用电器甚至美容化妆品，所以平台商品非常丰富，用户也有更多的选择，所以许多企业也想丰富自己的平台类别。

然而，企业往往忽视了一个重要的一点，那就是，要想拥有丰富的类别，就必须拥有与之相匹配的供应链。一般来说，初创企业的供应链并不完善，需要不断积累，使供应链更加强大。因此，企业要记住，要想丰富商品的品类，首先要完善自己的供应链，这样才能有实力为用户提供丰富的商品。不建议盲目扩大品类，忽视供应链的建设。

2.没有针对性的获客引流

对于社区团购商家来说，客户引流是开展业务的重要一步，但很多商家没有针对性地进行客户引流，往往效果不理想，也会花费大量的时间和金钱。

因此，企业必须有针对性地吸引客户。他们需要根据自己的实际发展情况选择合适的排水方式。无论是线上还是线下的宣传推广，都需要考虑用户是否与自己的平台相匹配，是否能达到预期的客户获取效果等，从而更准确地获得自己的目标客户。

3.不重视用户服务建设

在社区团体购买过程中，企业很容易忽视的另一件事是做好用户服务，因为社区团体购买是一种强大的社会关系商业模式，主要是基于邻里关系的团体购买活动，因此在用户服务的体现中也更为重要。因此，企业需要重视自身服务团队的建设，为用户提供更好的售前和售后服务。

除此之外，还有售后服务。售后服务是社区团购订单闭环中的最后一个环节，也是很多平台会忽略的一部分。社区团购实际上是面对面的社交网络。因此，社区团购必须尽可能保证商品质量控制和无条件退换货等服务，确保用户体验，建立自己的口碑。