零售商城的标准配置：商店+社区

从目前的趋势来看，商店+社区将是零售商店的标准配置。从终端营销的角度来看，终端+社区也将是主要的营销配置方式。有商店必须有一个社区，终端营销必须发挥社区营销的价值作用。

即使从目前的情况来看，也可能没有商店，但仍然有一个社区可以销售商品。然而，如果零售店没有建立相应的集团，并且没有做好相应的集团运营，可能会有一个非常大的问题。同样，如果品牌所有者和经销商只完成商店的分销和展示行动，就不能利用社区等有效工具在传播和激活中发挥重要作用，有效解决终端销售问题，也会有严重的问题。

群体是路由器：帮助零售商店和终端建立用户连接。这个链接非常重要。简单地说，用户在哪里，市场营销必须在哪里。用户现在是一种移动的、社区化的生活方式，企业营销必须利用这些移动手段与用户建立有效的联系。

群体是放大器：通过群体，借助相关的营销组合，通过这种在线链接激活用户，最终产生营销放大器的效果。目前，其他营销手段不会产生这样的放大效果。

当然，微信在很多方面都起到了非常重要的营销作用，包括朋友圈和微信官方账号。但目前，群体是发挥作用更重要的主要工具。如果微信官方账号的内容传播好，与群体运营融合会起到更好的作用。

事实上，目前发挥好群体的作用可以从两个方面进行规划：

一是赋能门店和终端，充分发挥这种链接、激活和传播的作用。

二是用群体打造爆款产品。在合适的群体中，选择合适的产品，用合适的营销手段打造爆款产品。我看到在一个超市群里，一只牡蛎一天卖近万元。而且是第一天预订，第二天到店提货。

要将门店与社区结合起来，需要做好调整的前提之一是门店规划和运营要做出相应的调整，门店要有更强的社会属性。没有这种相应的调整，很难取得理想的效果。

当然，这种调整需要改变的概念是，商店的业务重点应该转移到如何管理客户身上。也就是说，商店应该建立的新的营销理念是：抓住目标客户，链接目标客户，激活目标客户，扩大目标客户的价值。