私域流量的3个阶段分别要做些什么?

　　最近两年，互联网红利逐渐消散，流量的获取难度以及成本与日俱增，流量转化难，获取难成为了企业商家首先要面对的难题，为了面对此种情景，私域流量的概念出现了，那么私域流量是如何运营的呢?私域流量运营的三个时期分别要做些什么呢?下面小编就来为大家解答：

　　一、私域流量运营初期

　　过硬的产品、良好的口碑、庞大的潜在流量……这样的品牌显然拥有巨大潜力。因此初期应以低成本的基础建设为主。我们可以以市场端、内容端作为划分，为更高效的运营建立基本的生态条件。

　　首先我们要建立流量池雏形，举个例子，在餐饮业，当前大家广为熟悉的线下流量导入方式是「扫码点餐」。而我们也可以选择一些在初期不具有技术条件、也无需大面积人员培训的流量导入手段。比如就餐时的纸巾，扫码关注即可免费领取;出示关注界面，即可领取小糕点一份……

　　此类引流方式虽然被动，也因此引流效率有限，但胜在对用户而言零干扰，可以长期放置，细水长流。

　　其次我们要建设品牌表达能力，细水长流不代表无限的增长，因为会有流失率;怎样的内容会被用户喜爱与认可，是一个值得深究的问题。在前期，不妨将品牌所有的内容曝光渠道都梳理一遍。无论是文字、图片、视频，还是服务人员话术、甚至某次地推活动的物料……将其一一统筹起来。

　　让优秀的内容人员进行梳理整合、用户调研、竞品调研，再组织创作，最终输出优质内容。其次，招募/培训出专业的内容运营人员，也可以帮助企业避开经营观念上的误区。比如许多的企业在运营公众号时，仅考虑文字是否流畅优美、排版是否华丽等表象，并不利于实现「品效合一」。

　　二、私域流量运营中期

　　当品牌拥有一定的流量与经验之后，事实上很多事情就自然而然起来，我们需要建立一些方法，去将一件事情的效益量化。若没有量化，就难以进行A/Btest，也难以建立复盘并优化的快速迭代能力——即「小步试错、快速迭代」 。

　　比如今天公众号推送了一个活动A，后天推送一个活动B，哪个活动更吸引客人来?我们不能只有一个模棱两可的答案或感觉，我们要确定孰优孰劣的同时，还要排查是哪个细节所带来的影响，才能保留优点、弥补缺点，快速迭代。

　　其流程如下：

　　首先，为要植入的福利设置一个单独价位，或直接0元即赠送特定餐品;

　　将福利的条件设置为“用户到店后完成某件事”，比如出示推文、达到某游戏段位、身高体重为多少、携带某星座的朋友等等。有些紧跟时事热点的营销推文，还可以依据推文内容进行设置。

　　最后查看后台该福利的使用情况即可，即使柜台是用算盘和宣纸记的账也无妨。什么主题更能挑动用户神经?打折还是小赠品更能促进用户消费?什么内容会被用户疯狂点赞?……

　　想找到最适合企业自身的方法论，只要建立反馈与评估机制，并持续记录、复盘、优化、不断循环，最终只是一个时间问题。

　　建立核心用户社群

　　核心用户群的目的并不只在于形成「传播」 或者「裂变」 ，通过维系少量但高度忠诚的用户，可以建立品牌直面用户的交流平台。该群需要有一定的主题和运营配合，才能保持核心用户的活跃度，并让他们主动与品牌产生交流。

　　比如建立一个社群 ：

　　遴选消费频次极高的一批忠诚用户(比如历史消费额前100位)进群，同时拒绝其余人等加入。

　　定期面向这批核心用户发放特有福利;设置群内促活规则,并每个月为10位分享质量高的用户发放额外的福利!

　　这件事之所以重点提及，有两个极易被人忽视的原因：一是核心用户复购率提升+推荐朋友前来，所带来的经济收益虽不直观却很可观;二是提醒经营者「流量池」 的价值不仅仅在于营收和数字，更在于获取资讯、运营优化、打造品牌口碑等略显「虚无」 的事情。

　　三、私域流量运营后期

　　如若品牌走过了初中期的数字化和流量池建设，后续还应进行什么动作?其实各品牌将根据自己的品牌定位与业务情况，找到相应的发展方向。

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