O2O模式交易流程

　　在O2O电子商务平台模式中，整个消费过程是由线上和线下两个部分组成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台，而线下商户则更加专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分为五个阶段。

　　第一阶段：引流

　　线上平台作为线下消费决策的入口，可以聚集大量有消费需求的消费者或触发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台门户包括：大众点评、美团等消费者评论网站;电子地图，如百度地图、高德地图;社交网站或应用程序，如微信、微博和Momo。

　　第二阶段：转化

　　线上平台为消费者提供店铺的详细信息、折扣(如团购、优惠券等)和便利服务，方便消费者搜索和对比店铺，最终帮助消费者选择线下商户，完成消费决策。

　　第三阶段：消费

　　消费者使用在线获得的信息接受服务，并在线下商户完成消费。

　　第四阶段：反馈

　　消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，帮助其他消费者做出消费决策。通过梳理和分析消费者的反馈，在线平台形成了一个更完整的本地门店信息数据库，可以吸引更多消费者使用在线平台。

　　第五阶段：留存

　　线上平台在消费者和本地商家之间建立沟通渠道，帮助当地商家维护消费者关系，让消费者重复消费，成为商家的回头客。