O2O模式存在哪些问题

　　O2O模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O平台通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。

　　1、必须由线上和线下两部分组成

　　万物联网后，当饮水机没有水时，它会自动预订水，并直接与供水公司的数据库连接。你不能通过你来操作手机或电脑，但它必须线下和线上交互，也可能是线上触动线下，但两者都是构成o2o价值不可或缺的。

　　2、服务标准C端

　　o2o和C2B的区别在于，o2o的标准在C端，C2B的标准在B端。C2B与客户的关系是教育与被教育的关系。虽然o2o生产商品或服务，但更多的是根据客户需求定制，以满足客户的个性化需求。这就是落后的生产力与先进的服务思维之间的矛盾。o2o火而不旺。最大的原因是它不能达到C端的满意度。

　　3、B、C端参与链交互延长

　　一般来说，企业通过线下服务延伸交易参与链，并试图通过自身优势获得客户。消费者通过线上信息获取延伸交易参与链，通过购物选择最佳。然而，企业和消费者都会互动并延伸参与链，以尽量减少第三方的参与，从而实现自身利益的最大化。例如，o2o外卖、企业扩展物流和配送服务、消费者在线选择和信息获取。

　　我们再来谈谈o2o面临的两大问题：

　　1、盈利模式

　　目前，o2o系统发展分为垂直效应产业链和平行优势产业链。垂直模式以某一点为突破口，建立从上游到下游的产业链;二是以某一点为出发点，建立闭环生态链，实现信息共享。垂直行业需要的是强大的资源整合能力，这对于许多行业领导者来说是困难的。它需要协调资源和信息，需要强大的人力和物力资源，更不用说初创企业了。平行生态链模型需要数据处理能力，这不仅需要公司自身实力的体现，还需要整合社会的合作，这比第一个更难。

　　2、平衡模式

　　o2o最重要的不是建立新的模式，而是从个人需求的人本视角重新定义经济哲学。然而，新的模式突然出现。如何处理与消费者的平衡关系是o2o的另一个问题。例如，送外卖需要多长时间?在离开之前，需要说一些什么话让客户下次还点自己的外卖，比如送货上门。是否需要对客户提出的所有要求都同意，以及如何调整服务与体验之间的关系，是o2o将面临的首要挑战。