社交零售未来发展趋势

　　社交新零售是基于人际关系网展开的分享式零售模式，利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。它在新零售的基础上，植入了社交板块，特点是：先交谈、再交心、最后谈交易。

　　作为连锁实体，坚持单一渠道难以在市场竞争中获得更多利润。只有线上和线下的整合才能更好地帮助门店拓展更多的市场机会，促进变化和交易。

　　线上和线下新零售有自己的优势。它拥有广泛的在线联系人和强大的用户自主权。随时随地享受购物乐趣，在感官刺激下冲动消费。企业还可以基于大数据分析做出准确的建议，然后使用社区中的强链接吸引用户体验实体店，这是线下无法比拟的。

　　线下试用实物体验、现场购物指导与咨询、商品实时购买、售后服务保障、购物带来的附加体验等，都是线上做不到的。然而，在线下体验过程中，当客户现场购买意愿低、决策周期长时，也需要线上帮助。因此，线上和线下都不是竞争和颠覆，而是融合和双赢。

　　社交电商的新零售不仅需要线上线下与物流的结合，还需要线上线下零售商的深度合作，实现渠道的互补、共赢。通过这种方式，我们可以实现线上和线下，以相同的价格提货，在网上实体店下单或直接线上和线下发货，以及单线物流。此次合作并非简单的o2o，而是打破以往的界限，与众多线上线下商家合作，形成全渠道的产品和物流网络。

　　目前，很多企业品牌都实施了这种方式，线上线下积分统一，线上获得的很多折扣或服务都可以线下直接享受。此外，这种线上线下结合的模式不仅给消费者带来便利，还为商家提供海量数据，方便商家了解客户需求，然后通过用户肖像提供个性化服务。

　　丰富的主流营销工具可以轻松高效地完成优惠活动、充值活动、积分营销、优惠券等。结合线上+线下门店的双向营销渠道，线下会员可以通过线上平台在线引流，从而满足线上购物、线上预约、线上充值、余额查询、积分兑换等需求。

　　开拓线上线下，将门店销售与门店产品、库存、会员、积分和订单同步，形成闭环流程。连锁店将抓住新零售时代的新商机，实现线上线下运营的快速对接，促进线上线下资源整合，提升门店销售和转化。