B2C模式缺点

　　B2C电子商务是电商行业发展的比较快的电商模式，并不是因为发展好就没有缺点，凡事有利必有弊，那么B2C电子商务的缺点都有哪些呢?

　　B2C电子商务缺陷1：B2C电子商务网站没有很强的网购体验感

　　B2C电子商务线上网店主要依靠计算机和互联网技术，使客户体验到更加便捷简单的购物环境、流程和新的购物方式。然而，目前B2C商城或网店设计、建设技术、功能和服务设置还不完善，相对简单。它基本上是基于一维的平面设计，相对死板，缺乏对购物氛围的渲染。购物环境和商品个性的塑造不够全面有效，其真实性难以保证。

　　B2C电子商务缺陷2：无法保证产品质量

　　制约和阻碍消费者在B2C电子商务网站上购买行为的关键因素是：商品和服务是否满足需求，是否能够创造价值，商品质量，网站上虚拟展示的商品是否符合现实，这也是目前B2C电子商务发展的最大缺陷。因为我们无法提供真实的商品供消费者参考，我们无法像在实体市场一样面对单调的商品文字或图片信息体验产品的质量，因此我们无法激发消费者的购物冲动和欲望。

　　B2C电子商务缺陷3：无法快速实现商品性价比的比较

　　随着B2C电子商务的发展，消费者的在线消费心理也日趋成熟，消费行为更加理性。在购物之前，他们更注重比较B2C电子商务网站之间商品的性价格。然而，在市场竞争机制下，各企业的B2C电子商务网站不愿意结成商业联盟，实施独立的定价机制，导致B2C市场出现“商场孤岛”。客户在进行网上购物时，必须自己比较整个网络的在线商品信息。然而，面对海量的产品信息数据，要快速定位性价比高的商品并不容易。

　　B2C电子商务缺陷4：B2C电子商务网站互动功能重复单一

　　大多数B2C网站的服务功能和交互模式都很相似。因此，B2C电子商务的缺陷是在服务功能的设计和开发上缺乏创新，在满足个性化需求的交互模式上缺乏创新。这样，每个B2C网站的服务质量都是相同的。因此，B2C电子商务网站的客户服务对客户没有吸引力，因此在培养客户忠诚度方面没有优势。最终的影响是互联网用户对这些B2C网站的忠诚度。

　　B2C电子商务缺陷5：不能满足消费者的个人社交动机

　　B2C商城的网上购物无法满足消费者的个人社交动机。家庭主妇或朋友仍然希望通过一起购物来维持与邻居的关系或友谊;同时，B2C网站上的在线购物并不能使消费者获得对购物的关注和尊重。有时甚至会有一些不好的服务，但找不到相应的负责人。B2C网站客户服务管理体系建设仍需加强。