全渠道和多渠道的区别是什么呢?

　　全渠道与多渠道的三大区别：

　　尽管全渠道战略基于多渠道，但在客户体验、目标和实施方面存在着关键差异。

　　区别1：全渠道更关注客户，多渠道更关注产品

　　全渠道战略依赖于识别客户和品牌之间的所有接触点，并找到利用这些机会增加客户便利或加强客户和品牌之间联系的方法。

　　在多渠道战略中，企业试图将其产品放在尽可能多的有价值客户面前，但重点是增加其在线影响力，而不是加深客户体验。

　　区别2：全渠道零售直接连接渠道，多渠道不将渠道相互整合

　　全渠道零售通常是指实体店和企业的在线运营协同工作的方式。多渠道零售是指企业拥有实体店和网店，但这些业务是孤立的，不整合。

　　多渠道营销使用各种渠道向客户发送相同或不相关的内容，而全渠道营销则基于其他渠道的互动，在任何接触点推动客户旅程。

　　差异3：客户体验的不同

　　全渠道方法综合利用不同渠道的功能，创造新的客户体验。

　　多渠道方法是帮助客户找到他们想要的产品，并通过他们熟悉的渠道购买，如淘宝和京东等电子商务平台。但客户的品牌曝光率仅限于此平台。该品牌可以采取其他营销策略，将业务整合到整体全渠道战略中。