全渠道零售有哪些特点?

　　全渠道零售有哪些特点?

　　1、全渠道零售的主要特点

　　在整个过程中，消费者从接触品牌到最终购买有五个关键环节：搜索、比较、下单、体验和分享。企业必须在这些关键节点与消费者保持完全零距离的联系。

　　综合而言，企业可以跟踪和积累消费者整个购物过程的数据，在此过程中及时与消费者互动，掌握消费者在购买过程中决策的变化，为消费者提供个性化建议，提升购物体验;

　　全线而言，渠道的发展经历了单渠道时代即单渠道、分散渠道时代即多渠道的发展阶段，达到了全线覆盖渠道即线上线下全渠道的阶段。这种全渠道覆盖包括实体渠道、电子商务渠道和移动商务渠道的线上和线下整合。

　　2、采用全渠道零售模式的优势

　　在传统零售环境中，商店在建设之前能通过选址实现移动，但是建成后不可以移动，是固定在一个有限的空间之内，进入这个有形店铺之内的顾客被称为"客流"，典型特征是"客流""店不流"，顾客找店铺。然而，在现代零售环境中，零售商店已经变得无形化和二维化(类似于广告牌)。手机商店也实现了移动化，可以随时随地完成购买行为。

　　这说明，人们可以在不进入有形商店的情况下成为客流，突破了原有的时空限制;商店也随着顾客移动起来，无处不在。