O2O与B2C的相同点,都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分,那么,最大范围是零售,其中包括传统的各种零售业态(如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店;以及有交叉分类,如连锁店、和购物中心等等);那么,o2o和b2c的核心区别究竟有哪些呢?
1、从百度名词解释
o2o(onlinetooffline),从线上到线下,可以意味着空间的商业连接。B2C(businesstocustomer),企业对用户,是社会关系的商业互动。因此,在字面意义上,这是两个维度不同的概念。
2、从体验角度
从用户的角度来看,用户对B2C本身的模式结构没有太多的感知,因为无论是C2C和B2C从体验的角度来看,都是一种交易行为和一种购买氛围,都属于电子商务的范畴,而o2o,两个o之间对于用户的感觉比较强烈,因为整个体验过程是用户须从线上端直达线下端。
3、从应用场景角度
B2C是一种依赖在线信息网络的模式和服务,而o2o更多的是通过线上或互联设备连接线上传统生态系统,以方便高效地满足公众的需求。
4、从发展趋势来看
近年来B2C的发展路径主要是不断提高产品和服务的质量,以及资源的聚集。o2o的目的是扩大覆盖面,使这一广泛的概念可以应用到不同的领域,带来更高效的整合,甚至演变成其他模式以获得创新。
从上面我们可以清楚地知道o2o和B2C的区别:
1、o2o更注重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、水疗、旅游、健身、租车、租房等);B2C更侧重于购物(实体商品,如家电、服装等)。
2、o2o消费者现场获得服务,涉及客流;B2C消费者呆在办公室或家里,等待商品到来,涉及物流。
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