为什么要做全渠道零售?

　　随着移动技术的飞速发展和广泛应用成功，全渠道零售战略整合了客户参与和运营解决方案，范围涉及电子商务平台、店内数字标牌、自助服务终端、支持移动设备的交互，以及销售终端 (POS) 系统。那么，为什么要做全渠道零售呢?

　　第一、全渠道不等于电子商务，而是可以达到的任何方式或模式，或一种形式的体现，它承载着一种服务和购物场景的展示。它有一些外观。你可以看到一些小程序或一些官方账户，它们是线上和线下集成、会员集成、商品集成、订单、物流、取消和整体集成的概念。这是我对全频道的理解。

　　第二、全渠道是多方的整合，需要在中间阶段提到。对中泰的理解是当前零售现实的产物。如今，白沟企业专注于线下战场。ERP和CRM是主要的系统。当进行线下营销时，不可能用另一个系统取代它。这需要一些扩展，使其能够支持离线和在线模式。现在常用的名字是中泰。但最终目标是整合软件或系统来解决在线和离线问题，因此中泰是一个过渡产品。

　　第三、南京新百也在做，分为数据中台和商业中台。为了解中泰数据，南京新百于2017年开始规划。这篇文章应该尽早规划。无论有多少数据，总体规划都是数据的集合。集团营销可以在没有数千人和数千张脸的情况下实现。只要有数据，它的价值就可以体现出来。新百自2018年开始该项目。该算法便于与他人合作。数字座舱是自己建造的，用于进行数据清洗、标签系统等。根据自身的业务经验，还有一个全球营销平台来形成一个闭环来做这项工作。经过几年的努力，我们取得了一些成果。例如，我们在门店庆祝活动期间也做了一个活动，对不同群体的营销效果非常明显。例如，活跃人群的召回率为25%，易流失人群的召回率为17%，熟睡人群的召回率接近10%，会员流失率可达5%，普通营销活动的效果为4%或2%。因此，第一点是数据应该尽早收集，数据可以反映价值。