微商在维系老客户方面，有哪些技巧？

　　随着互联网的发展，在开拓新客户的同时，要怎样维系老客户呢?这个成为很多商家比较头疼的问题，下面分享一些维系老客户的小技巧。

　　1.微商拉近客户关系

　　首先，将客户聚集到一个池子里。微商的客户比较分散。QQ空间、微博、微店或朋友圈发布后，人们会直接向你索要支付宝，然后要求你支付。目前，我们面临一个问题，即无法通过工具收集客户信息。

　　所有分散的平台客户都在Excel表中维护和管理。最基本的标志是：姓名或昵称、送货地址、联系电话等。注意：不习惯使用Excel表格的人可以使用记事本记录客户信息。

　　2.客户购买环节如何进行

　　许多微商都是个人在做，所以我们可能没有时间提供非常细致的服务。但至少我认为我们应该做的一件事是在发货过程中通过微信或其他方式告知客户发货信息。如果你的服务比其他人更符合标准，相信你会更容易成功。

　　3.客户购买后如何维护?

　　客户开发经历主要包括：

　　潜在客户→ 新客户→ 老客户→ 流失客户→ 忠诚客户→ 粉丝→ 代理商。

　　因此，我们需要在客户购买后对其进行二次维护，以便客户能够再次购买。

　　4.介绍一些微信维护的小技巧

　　销售模型迭代：

　　通过公众号形式+社群营销+微分销，实现用户可以与店铺互通，形成社群生态圈，帮助品牌在移动端年轻人中更加知名和有影响力，为品牌开辟新的销售渠道。以更低的运营成本提高用户粘性，并引导客户复购。

　　群发：

　　批量发送与从卖家发送手机信息相同。这并不是说不允许批量发送，而是说您应该知道何时向客户发送消息并准确发送。在这里，您可以通过标签和以前的信息收集组向特定组发送不同的内容;

　　标签：

　　标签便于我们标记客户。在这里，您可以考虑对用户进行分类。例如，除了基本信息外，您还可以了解客户的皮肤是否干性还是油性，是否过敏打上这样的一些标签。

　　朋友圈：

　　事实上，朋友圈有点像商店页面上的广告和促销界面。我们可以定期进行一些互动和折扣促销。当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行，例如，您可以将在同一时间段内购买同一产品的客户分组，然后发送只有他们才能看到的促销广告消息。