提升商城网站用户转换的三大技巧

　　企业搭建网上商城网站目的是通过网上获取用户资源，拓展渠道达成网上交易，因此商城网站的用户体验是非常重要的，直接关系到企业的利益，那么一个商城网站要如何做好用户体验呢?

　　一、商城建设需资质齐全、让用户能打消疑虑

　　1、权威认证：网站是否具有如，ICP号(经营性网站的备案信息)、可信网站认证、网上交易保障中心认证、中国电子商务网站诚信单位等等第三方权威机构的认证。

　　2、详尽的联系方式：网站是否刊登有 400/800电话、详细的联系地址等联系信息。

　　二、网站页面设计美观大方、购物流程简单方便

　　1、网站视觉体验：设计美观大方，让用户整体感觉都比较好，这样就容易吸引新用户，同时也能够增加老用户的粘度。

　　2、网站性能体验：页面打开速度是否快，是否存在死链接(错误页面)，是否兼容各种浏览器。(这点及其重要，请加倍重视)

　　3、网站架构体验：结构设置是否合理，产品的分类设置是否明晰，是否能够让用户很容易找到所需产品。

　　4、网站购物体验：消费者在网购过程中，从用户注册到产品的挑选购买再到下订单付款，这个流程越简单越好，让用户感觉操作起来方便。

　　付款方式是否多样(支持支付宝、网银、快钱、货到付款等多种支付方式)，订单提交后是否有页面提醒，产品发货后是否有邮件(短信)通知。

　　三、售前服务体验。

　　不是所有人都是懂得网上购物的，这时候就需要发挥售前服务的作用，让用户体验到贴心的服务。客服人员的解答是否及时，是否专业，是否贴切，是否让用户满意，这都会决定用户的最终购买行为。

　　用户体验是电子商务网站运营中至关重要的一环，只有做好了用户体验，才会有口碑相传;只有做好了用户体验，企业电子商务平台才能走得更远更好。