私域流量的概念最近 2 年特别火热,伴随着私域流量火起来的还有社交电商这个概念,为什么越来越多的企业和个人开始做私域流量,搞社交电商了呢?主要有以下 3 个方面,最根本的原因是流量越来越贵,买流量不划算了。
降低营销成本
在传统电商平台商家的获客成本是越来越高的,比如在淘宝开店的卖家都需要开直通车进行付费推广,但淘宝平台的流量总量是有限的,在商家越来越多的的情况下淘宝的付费推广的成本也越来越高。
而且通过直通车付费推广引流,客户购买后又回到淘宝平台,并不是真正属于商家自己的客户,商家只能在店铺后台看到客户的电话和地址信息,想要再次触达客户比较困难,下一次还是需要通过付费推广才能带来新的客户。
防止客户流失
所有人都知道客户的重要性,但是在传统电商平台,即使商家想要好好维护来之不易的客户也没有机会,因为平台会防止商家直接接触用户,如果商家把平台的流量都给弄走了,那电商平台还怎么赚商家的广告费呢~
但如果我们在客户进店咨询、发货的时候通过一系列手段,尽可能把每一个购买产品的用户都添加到微信个人号或者微信群里,我们和客户之的关系就由之前的弱关系变为强关系,可以最大程度减少客户的流失。
提升客户终生价值
在传统电商平台上,我们无法为客户提供更多有价值的服务,所以客户粘性低,复购率也不高;但是在在私域中,我们可以通过各种运营手段为客户提供更精细化的服务,不断提升用户体验和对品牌的忠诚度。
同时,在私域中商家可以高效的多次触达用户,利用个人号私聊、朋友圈、社群持续转化用户,提高复购率。
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