在线下购物的时候,很多人会看到超市里面的销售员小姐姐,小哥哥有时候会在某款产品面前,打出免费试吃、买一送一、限时特惠等宣传,并开着喇叭不断播放这宣传录音。
当有人围观,体验,争抢购买,越来越多的人便会加入进来,不知不觉中,由于贪小便宜,成为了“冲动消费者”。
十几年前火爆的电商购物,是这种模式的升级版;今天的直播带货,其实基于电商购物模式的一种升级版。
随着时代的发展,电商成为人们购买商品的主要渠道,而短视频成为人们的主要娱乐渠道,两者一结合,形成了一种新型的消费方式,直播带货是电商购物的升级版,本质上是通过”促销员”来向用户介绍商品直接面向“用户”的模式。
淘宝电商今年发展的非常快,淘宝直播负责人曾经说过,直播电商是消费者在逛淘宝时,从“商品与人对话”转化到“人与人的对话”。
为什么人与人的对话会给电商行业带来这么大的发展呢?
《乌合之众:大众心理研究》中讲到:
从智慧的层面上看,群体总是要比被孤立的个人水平低,不过从感受,以及被这些感受驱使的行动来看,群体的表现要比个人表现得更好或者更加糟糕,这都要看具体的环境是怎么样的。
这段话中实际上是讲了一个人(个体)一旦进入到一个群体中,就会被群体带动,做出原本个体的时候不会做出的一些行为。
直播带货的时候,何尝不是让用户从个体融入到一个群体中去呢?
主播通过互动,福利,优惠以及过往粉丝在评论区的刷屏来使得新进的用户融入到这样的一个场域,形成一个集体。
在这个集体中,主播唯一的是一个关键意见领袖,通过介绍和互动来弱化用户对介绍的这款产品的其他同类竞品的印象,并用群体的氛围来诱导用户购买,使用户形成“冲动消费”。
对于很多“用户”来说,边看直播边购物,除了“即时性、冲动性、决策时间短”等观看时产生的心理反应外,其实还是对主播的“信任、喜欢、支持”,有着对主播的强烈认同感。
而用户数到底一定规模后就会形成了一种“集体认同”慢慢会有一部分用户成为“核心人群”(粉丝),为喜欢的主播宣传,推广,在其作品好评等让主播扩大名声和口碑,这也使得主播的号召力极高,对于很多品牌商家来说,直播带货的优势和价值都体现于此。
直播带货和传统的电商相比更加符合人在“感性消费”的需求,人和人之间的情感关系让其在冷冰冰的商品之间加了一层温度,加了一层期待,这也是用户会在直播间买买买和电商带货火爆的重要原因。
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