1、订单未完成率
它主要考核的是最近30天的数据,而未完成订单率=(卖家主动取消订单数+退货退款订单数+未发货自动取消的订单数)/(净完成订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)。
据悉如今在马来,新加坡,印尼,菲律宾,泰国的站点,如果是因为卖家原因取消的订单,也会计算进入未完成订单率中。
所以Shopee虾皮商家在运营店铺的时候,要注意这一方面的影响,尽量避免出现因为商家原因而导致的订单缺陷率偏高,一旦出现了订单缺陷率偏高的情况,应采取必要的措施来缓解,比如及时备货,及时与买家沟通与协商等。
2、延迟发货率
延迟发货率=最近30天晚发货的订单/30天总订单量。应对延迟发货率,Shopee虾皮商家要做到,对热卖品及时进行囤货备货,定期核查产品库存,确保不会出现断货的情况;
3、违反上架规范
在Shopee虾皮平台,如果出现了违反上架规范的行为,将会导致扣分,甚至触发店铺冻结。
违反上架规范的行为主要为:上架禁卖品和禁运品,有敏感词的产品,如色情低俗内容用品,站点禁售的道具枪支类等产品。
对此,Shopee虾皮商家要做到及时关注平台最新的政策和法规,及时进行优化和调整,避免因为违规而影响店铺正常运营。
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