1、打电话联系：用户可以拨打京东商城的客服热线400-606-5500，按照语音提示选择相应的按键，等待客服人员接听电话后可以进行问题沟通。
2、在线客服转接：在与在线客服聊天过程中，如果用户需要与人工客服进行交流，只需向在线客服提出申请即可。在线客服会将用户的请求转接给人工客服，然后用户便可以与人工客服继续对话。
3、社交媒体联系转接：如果用户通过社交媒体平台与京东商城的客服进行联系，并希望与人工客服进行交流，可以向在线客服咨询相应的操作步骤。在得到指引后，用户可以通过社交媒体平台进行人工客服的联系。
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